Soms is er wrijving binnen een groep, tussen leidinggevenden en medewerkers, tussen medewerkers onderling of tussen teams onderling. Dat is niet zo verwonderlijk want mensen verschillen van elkaar.

Als er iets nieuws verwacht wordt van een team door bijvoorbeeld een fusie, een reorganisatie, een veranderde vraag uit de markt of door een crisis (denk aan corona) betekent dat niet dat het team daar meteen klaar voor is.